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アフターサービス

CHECK

保証書の入手方法

正規販売店でご購入頂いた際に記載頂く国際保証書請求ハガキをポストへ投函ください。(切手不要) 数週間後にハガキに記載頂いた住所またはご購入頂いた正規販売店様へお届け致します。

保証カードについて

下記の会員特典を受けるには保証書が必須となります。再発行は致しかねますので、大切に保管頂けますようお願い致します。
また、5年間の保証期間経過後も修理・メンテンナンス費用を会員価格にてご提供致しますので、保証期間経過後も処分せずに保管願います。

会員特典

特典1

5年保証

ACCUTRONの時計には5年間の国際保証が付属しています。
国際保証期間中に製造上の欠陥による故障が生じた場合、お買い上げいただいた正規販売店又は下記の「シチズンカスタマーサービス」に国際保証書をご提示いただきますと、無償で修理・点検をさせていただきます。
シチズンカスタマーサービス
お客様修理受付係
TEL : 0120-977-867
受付時間 ： 9:30〜17:30／月〜金（祝日除く）

保証規定

本製品について正常なご使用状態で自然故障が生じた場合には、下記保証規定により無料で修理・調整いたします。

保証者

シチズン時計株式会社
〒188-8511 東京都西東京市田無町 6-1-12

保証期間

保証期間はお買い上げ後5年間。

保証対象

・時計機械(ムーブメント)
・金属バンド、中留め部

保証の方法

修理・調整を原則といたします。ムーブメント/ガラス/ケース/文字板/針/リューズ/バンドなどは、修理の際、一部代替部品または 弊社品質基準に適合したリサイクル部品を使用させていただくことがあります。ご了承ください。交換した部品はご返却できません。

保証の手続き

本製品に本保証書を添えてお買い上げ店にお持ちください。ご贈答/ご転居などにより、本製品のお買い上げ店にて保証を受けられない場合は、「お客様修理受付係」にご連絡ください。

保証の対象外

次の場合、保証期間中でも保証いたしかねます。ご了承ください。
・革バンド/樹脂系バンド・使用中に生じる外観上の変化の復元(ガラス/ケース/バンド類の小傷や汚れ)
・お客様ご自身による修理/改造、または誤ったご使用や不注意による故障および損傷
・天災/火災/事故などによる故障および損傷
・保証書のご提示がない場合
・保証書の不備(お買い上げ店名やお買い上げ年月日の記載もれ、字句を書き換えられた場合)

個人情報について

お客様からお預りいたしました個人情報は、アフターサービス業務以外には使用いたしません。また、当社がアフターサービス業務を行うために、当該情報を業務委託先が委託業務を遂行するために必要な範囲内で、業務委託先に開示・提供させていただく場合がございます。個人情報を業務委託先に提供する際には、あらかじめ業務委託先との間で個人情報保護契約を締結し、個人情報の適切な管理を実施しております。

メンテナンス

時計を安全に永くご使用いただくために、およそ5年に一度の定期的な点検をお勧めいたします。
防水時計の防水性能は経年劣化しますので、防水性能を維持するために部品の交換が必要です。必要に応じパッキングやバネ棒の交換を行ってください。なお、部品交換の際は純正部品とご指定ください。
また交換だけでなく他の部品の点検または修理を行う必要が生じる場合もありますので、交換修理料金など、詳しくはお買い上げ店、または「お客様修理受付係」にご相談ください。

その他

時計のご使用状態・環境によっては修理できない場合もあります。
修理の可否につきましては、現品をご持参のうえ、お買い上げ店にてご相談ください。なお、長期間のご使用による精度の劣化は、修理によっても初期精度の復元が困難な場合があリます。
保証書は再発行いたしません。大切に保管してください。
この保証規定は、日本国内のみ有効です。保証書に明示した期間/条件のもとにおいて無料修理を保証するもので、これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

特典2

修理・メンテナンスの
会員特別価格適用

日本国内限定

オーバーホール・電池交換を会員価格にて承ります。